CONTRATO E CONDIÇÕES GERAIS DA CONTRATAÇÃO
Após recebermos seu pedido de cotação, um representante da empresa entrará em contato com você via email para encaminhar a cotação solicitada bem como enviar os protocolos e diretrizes para contratação dos serviços. O cliente deverá confirmar os detalhes e realizar o depósito, conforme pactuado em nome de Usama Saber Mohamed Aboaleinnen ou Delma Santos (REPRESENTANTE NO BRASIL) como ser indicado oportunamente, por transferência bancária (Brasil ou Egito) OU VIA MONEY GRAN (Egito) com envio dos dados da transferência por email, a época da contratação, ou outra forma pactuada em contrato civil realizado no Brasil, quando não se tratar de outros países.

DO CANCELAMENTO
Os pedidos de cancelamento deverão ser enviados via e-mail, informando que deseja cancelar sua reserva.
No caso de você cancelar a sua viagem a seguinte escala de encargos serão aplicados:
O cliente que, por algum motivo, solicitar cancelamento ou transferência dos Tours contratados, deverá fazê-lo por escrito via email, situação em que serão cobradas, pela Usamitas Tours, taxas administrativas e despesas operacionais, que serão aplicadas sobre o valor total do contrato, nas seguintes proporções:
• Acima de 30 dias de antecedentes à data de saída: 10% e mais eventuais multas e despesas cobradas pelos fornecedores contratados.
• De 30 dias a 01 dia antecedentes à data de saída: 20% e mais eventuais multas e despesas cobradas pelos fornecedores contratados.
Entende-se por multas e despesas cobradas por fornecedores contratados qualquer valor que não seja cobrado pela Usamitas Tours, mas sim pelos prestadores de serviços em geral que foram contratados, tais como: multas de reembolso de companhias aéreas, terrestres ou marítimas, tíquetes de shows, teatros ou qualquer outro evento que tenha sido pago com antecedência, cobrança de diárias nos hotéis onde não haja devolução de valores por parte do mesmo, e outros. Parágrafo primeiro: Em caso de necessidade do cliente demandar em juízo para recebimento de quaisquer valores advindos de eventuais danos causados pelos fornecedores contratados, deverá este demandar diretamente contra Usamitas Tours. Além disso, a perda total do valor pago no caso dos voos domésticos, tickets de trem e Cruzeiro, pois, estes não possuem reembolso. Se você cancelar um tour, a qualquer momento, estará sujeito a qualquer taxa de acordo com o contrato firmado entre as partes, e a política de cancelamento da companhia aérea, férrea ou náutica.

REEMBOLSOS
O reembolso será realizado normalmente para a mesma conta e usando o mesmo método usado para o pagamento original.
Nenhum reembolso é possível em caso de cancelamento entre 1 e 7 dias anteriores à viagem ou em caso de não comparecer para o passeio reservado, ou nos casos das companhias aéreas, de trem e navio que possuem no Egito politica diferenciada de outros países com relação ao tema. NÃO SE APLICA AO CASOS EM QUE AS COMPANHIAS NÃO REEMBOLSAM.

DAS ACOMODAÇÕES NOS HOTEIS E CRUZEIROS
Salvo disposição contrária, os preços são baseados em duas pessoas dividindo um quarto. Quartos para ocupantes individuais estão disponíveis com uma taxa adicional, bem como, no caso de tour estritamente privado. Hotéis e pousadas são nomeados com uma indicação de qualidade e os quartos poderão ser reservados em estabelecimentos de qualidade similar ou superior sem alteração dos preços. Os preços publicados incluem tarifas e outros custos, no momento da contratação, porém poderão sofrer alterações sem aviso prévio, nos casos de aumento das companhias contratadas, sem prévio aviso.

VÔOS DOMÉSTICOS
Os programas de cotar o preço médio de vôos com horários aproximados. Os pedidos de horários de voos específicos ou alterações de reservas, previamente, registrados podem resultar em alterações no preço total do pacote.Devendo observar que a politica de voos no Egito, não permite cancelamentos, ou mudanças, e não tem ressarcimento em nenhum dos casos. Após contratados, e não usados, perde o valor total pago.

VÔOS INTERNACIONAIS
Os representantes da Usamitas Tours poderão ajudá-los com vôos internacionais, se necessário.
No entanto, a partir de nossa experiência vôos internacionais são mais baratos quando emitidos a partir de ponto de partida, onde o cliente tem acesso a uma gama maior de opções de preço e disponibilidade. A única maneira para pagar os vôos internacionais agendados por Usamitas Tours será por meio de cartão de crédito, depósito bancário, diretamente, ao nosso operador do vôo indicado no site, e ou a empresa aérea originaria da compra.

RESPONSABILIDADE
A Companhia atua somente como um agente para os participantes no que diz respeito às viagens, seja por estrada de ferro , barco, avião, ou de qualquer outro modo de transporte, e não assume nenhuma responsabilidade por lesão, doença, dano, perda, acidente, atraso ou irregularidade que resulta direta ou indiretamente de qualquer uma das seguintes causas: tempo, atos de Deus, força maior, atos de governo ou outras autoridades, guerras, distúrbios civis, disputas trabalhistas, tumultos, roubo, falhas mecânicas , quarentenas ou atos de inadimplência, atrasos, cancelamentos ou alterações feitas por qualquer hotel, transportadora, ou restaurante.
Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas adicionais.

RECLAMAÇÕES
Se durante sua estadia no Egito você tiver alguma reclamação, por favor notifique a empresa – Usamitas Tours , imediatamente, via email, pois a maioria dos problemas podem ser resolvidos rapidamente por nosso diretor. Se você sentir que seu problema persiste,peça para falar com o presidente da empresa. Depois de voltar para casa, se você ainda não estiver satisfeito com o serviço que você recebeu, você deverá escrever para o gestor da empresa Usama Saber, ou a sua representante legal no Brasil Delma Santos, no caso, para atender os brasileiros.
No caso improvável de que a sua queixa não seja tratada e solucionada por um membro da equipe da Usamitas Tours entre com contato com o gestor da empresa, e ainda, podendo referir a sua reclamação para o Ministério do Turismo egípcio no Cairo, ou à sua representante legal no Brasil.

DA ACEITAÇÃO E CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS
O contrato é constituído pela aceitação da reserva do cliente, sujeito as condições de reserva da empresa que constituem a totalidade do acordo entre o cliente e a empresa. O pagamento de um depósito ou pagamento final por transferência bancária, ou transferência via, Money Gran, ou ainda financiamento próprio e indica que os participantes do passeio leram e aceitaram os termos e condições, e que, concordaram em cumprí-los.

Diretor: Usama Saber
Representante legal Brasil: Delma Santos